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这次事件的发展的确是白泽芝没有想到的，她原先鼓动邢记者去报道这件事，初衷只是给孔月影添点乱，并没有期待能起到多大的作用。她虽然讨厌孔月影，但对她的能力并不否认，所以事态发展到现在，完全出乎她的意料。

祁连珊也在感叹，说孔月影他们这次危机公关的应对，大失水准。白泽芝说：“孔月影还是太自大了，这件事她就没有过问，都是下面的宣传经理和公关公司在处理。底下的人对问题的严重性估计不足，危机爆发的24小时之内，都没有反应。”

“他们的反应和消费者的反应差太多，对媒体的追踪报道，他们就回复了几页传真声明了事，而那个第一个起诉的消费者，一直在跟媒体保持联系，随时提供详细的动态。他们在回应不到位的情况下竟然就停止回应了，权威技术的解释和支持也没有跟上，在舆论的控制上完全处在被动地位。”

听了白泽芝的话，祁连珊直点头：“是啊，媒体这样大面积的连续报道，不采取有效措施和回应，任由这样下去，必然出问题啊。现在宣布接受退货了，不知道会怎么样，会不会扭转局面，照你刚才的意思，这一招并不见得高明？”

“我是这么认为的，但具体市场会给什么反应，我也不知道。”白泽芝说。

“那就看着吧，我倒是希望能有机会撬掉他们原来的公关顾问公司。”祁连珊说完，转换了话题，问白泽芝道，“你家顾又礼什么时候回来？去日本也有日子了。”

说到顾又礼，白泽芝的神情也柔和了，“说好是圣诞节前回来的，还不知道呢。那天电话里他还说让我去日本看他。”

“好啊，去啊去啊。”祁连珊显得比白泽芝还要起劲，“日本你还没去过吧，正好去玩玩。我也想去呢。”